博物館將有7,800平方米的展廳,用於介紹故宮歷史文化,展示精選的故宮博物院書畫、器物和古籍等藏品。

西九文化區內的所有場地均可無障礙通行。香港故宮文化博物館大樓的設計將採用無障礙及共融標準。為此,博物館大樓將以「通用設計」(Universal Design)為原則,令大眾能有效率地享用該建築、產品及環境。此外,博物館亦會在設計和使用上,儘量滿足不同人士的需要,為訪客創造美好的參觀經驗。